| 关于安妮图书馆网站恢复工作的通知 2012/7/12 1:58:00 |
经过几天努力，图书馆网站技术恢复部分告一段落，但是结果不令人满意。后续还要有相当一部分数据需要手工处理。在非常非常抱歉的同时，请大家协助配合以下工作，以帮助图书馆系统早日恢复正常：
第一，自己的注册账户信息找不到的会员，请重新注册。注册后请提交当时的支付宝记录，便于恢复会员信息。原则上在总馆注册的还在总馆。总馆转分馆的也请说明，会人工处理。
第二，借还书信息和目前实际情况有不符合的会员，请忽略系统内的错误信息。正常将手中的图书还书后，系统就会显示正常。这部分请不要单独联系客服。如果有已经全部还书并且手中没有在借图书，但是系统显示有未还图书的，请等待。这些不一致的地方，客服手工处理完库存图书后，就都会恢复正常。
第三，会员上传的图片音频等资源数据丢失造成积分丢失的，非常抱歉，只能重新再传。对此请说明情况我们将给适当补偿。
第四，分馆会员有问题的请及时和分馆联系。目前数据不对的，也请分馆人工调整。分馆后台问题请先自行汇总，待第一步总馆库存数据恢复后再进行分馆数据核对和修复。
第五，借书功能目前暂时关闭。待主要数据恢复后开放。预计本周末前开放。
第六，所有有效期内的正式会员期限均延后两周。
本次故障，是我们创业以来最大的一次事故，对我们的影响堪比一场灾难。一方面，有大量的数据需要恢复，所以客服等各部门工作人员需要全力保证整体数据的恢复。另外一方面，每位会员以及分馆后台的数据也都遭受重大损失。大家肯定特别希望能优先解决自己的问题。在此矛盾的情况下，请大家多多理解。以大局为重。每个人个人账户下信息不符的部分，请及时在自己账户里提交情况说明。待客服整体数据恢复完成后就会及时处理。
请大家不要单独电话联系客服，因为，电话难以核对具体账户信息，效率也低。同时也请大家对客服多多理解，你们看不到的对面，他们有大量的工作在做。
如果对整个事件处理有意见和建议，请直接联系安妮妈妈：QQ: 392068885 或者论坛短消息。
再一次对给大家造成的不便深表歉意。再一次对大家说对不起。也再一次感谢大家的支持和配合。
全部公告...
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